現在は家電量販店とはまったく違う仕事をしている私ですが、よく友人から、「あの商品を買いたいんだけど、どうすれば安く買えるかな? お前の経験からわかることを教えてくれよ」なんて相談を受けます。

値引き交渉テクニックについて最後に、店員を諦めさせ、値引きを認めさせる一言をあなたに伝授しましょう! 店員側が、「それをいわれると弱いんだよなあ……」と思っている、必殺技のような一言です! 


■その1

「いつも○○さん(お店の名前)から買ってるから、今日もここで買いたいんです……!」
(常連であることをアピール)

→店員の心理
「いつも来てくれているお客様は、絶対他のお店に渡すわけにはいかないよなあ。よし、値引きしよう(・∀・)」

■その2

「前のパソコンもここで買って、とっても満足したんです。またここで買ったら、絶対満足できると思うんです……!」(常連であることをアピール&このお店のおかげでいつも満足した買い物ができてます、という、店員の心情に訴えかける攻撃)

→店員の心理
「このお客様はうちに大きな期待をしてくれている。その期待を、裏切れるわけないじゃないか!ヽ(`Д´)ノ」

■その3

「●●さんで買おうか迷ったけど、やっぱりこっちに来ちゃった♪」
(他のお店よりもこのお店を選んだんだよ、というアピール)
→店員の心理
「迷った結果うちを選んでくれたのか! こんな嬉しいことはない! よーしサービスしちゃうぞー(・∀・)」

こんな感じです。
この話を読んであなたは、「店員さんて、本当にそんな単純に考えるの?」 と思うかもしれませんね。
そうです。単純なんです。
販売員の目標は、たくさんの売り上げを上げることではありません。
一人でも多くの人に自分のお店の商品を使って満足してもらうことこそが、本当の目標なのです。だから店員にとってお客様からの上記のような言葉は、本当に心に響くんです。
これらの言葉を使う時は、本当に心の底から相手に訴えかけるようにいってみてください。
効果はバツグン! きっとオトクなお買い物ができますよ♪

© 2006-2008, electricstores.info
All Rights Reserved